在黑天鹅频发的2020年，企业都面临着前所未有的挑战，一些伟大的企业在逆境中脱颖而出，他们中有的用技术创新改变全球产业链结构，有的用独特商业模式改变全球用户生活消费方式，有的利用自身产业优势为更多的人遮风挡雨……这些伟大的公司如何在2020年坚持长期价值，进行变革与突破？他们又将如何影响一个行业甚至整个社会？

疫情下远程视频会议市场的崛起，回顾2020，视频会议服务市场的成功，不是偶然。展望2021，视频会议更需要东央云直播加持。

疫情之下，跨国旅行受限、集体办公风险高，国内外的公司纷纷手忙脚乱地开始使用远程办公软件，在不碰面的情况下维持公司正常运转，远程会议软件 Zoom 成为最热门的 SaaS 软件。

受益于来自办公、教学等线上需求的爆发，Zoom 日活用户数量在4月底超过3亿，而在2019年底，该数字仅为1000万左右。对 SaaS 公司来说，满足40%法则的公司会被认为是一个健康的公司，即增长率+利润率之和达到40%。Zoom 2020年第三季度增长率+利润率为404.4％。事实上，Zoom 的发展也并非一帆风顺。公司主要面临着两个挑战，一是隐私安全问题，二是没有自己的“护城河”。

今年3月 Zoom 爆发了隐私安全问题，黑客侵入并扰乱正常会议的“Zoom 轰炸”将公司推到风口浪尖， Zoom 倾注所有资源去修复漏洞，不断发声，成功渡过隐私安全危机。

Zoom 界面简洁、使用流畅、价格便宜，无疑是一个优秀的远程会议产品。但模式简单意味着可复制性强，在群敌环绕、不乏巨头的远程办公领域，想要长盛不衰，必须打造自己的“护城河”。2020年 Zoom 推出硬件产品 Zoom for home、直播平台 OnZoom，积极试水拓宽自己的产品和使用场景，努力变得“不可替代”。

疫情自然形成一次市场教育，不仅将部分使用者转化为长期用户，在线办公也将被部分企业纳入长期规划。Zoom 崛起背后代表的是远程办公的兴起，远程协作、云视频会议、云储存等领域的服务商纷纷崭露头角。疫情使远程办公成为企业刚需，但当疫情逐步缓解，让企业持续买单的是超过线下的体验，不断打磨产品将成为制胜之道。